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随着国内煤化工技术的飞速发展，我国合成树脂产品迎来投资热潮，国内产能往时7年间实行翻倍增长，供需格局发生远大变化，出现产能区域性、阶段性过剩，相关合成树脂产品进口量逐年减少，中国正处于从进口依赖型国家向出口导向型国家转变的要紧时期。

“选准目的产品，选准目标集市，选准贸易方式，持之以恒服务客户，服务公司，争取打拼出一片新天地，抬高国内石化国际商场的效力力。”化工售卖有限公司按照“三选准两服务"的原则，积极落实推进出口工作，将出口计划纳入年度安排侦察，增添国际商场开拓力度，切磋建立出口补偿机制，激励加工公司出口积极性，稳定出口资源，努力加上出口规模，提高我国石化国际商场持有率。

化工售卖华东分企业2023年第一季度，合成树脂产品已出口达1.36万吨，是去年同期出口量的3倍，同时超过2023年全年出口指标总量。其中，三月份已出口6010吨，半个月就已刷新单月出口数量新高，出口价格高于当期我国销售价格，估计三月份出口增效120万元人民币。这一成绩得益于企业打破旧例思维，在垂直化管理上充分授权，确凿抓牢每一个客户，在中国市场一片狼藉之际，通过出口化解大陆产能，减轻中国流通压力。同时驾驭好基础+高端的方向，追求规模出口，全力开发海外客户。

合成树脂产品海外市场的开拓着眼于全球布局。除稳固原有越南市场外，相继开发了日本、澳大利亚、新西兰、台湾地区、秘鲁和土耳其等集市，不断提升我国石化合成树脂产品的国际知名度。

高附加值聚丙烯产品“搏击”海外市场

2月，化工出售华东分企业成功兑现315吨高附加值聚丙烯产品M26ET出口到日本商场，标志着中石化自主创意的高附加值产品开拓国际高端商场的突破。

去年9月，化工出售华东分企业布局海外市场，第一回将高透明聚丙烯产品M26ET出口日本超市，积极与日本实华企业开展业务交流，对接国外客户需求，并与镇海炼化紧密共同，在持续深化协作互动的努力下，终于促使JEJ株式会社增添采购规模。JEJ株式会社位于日本新泻县，新泻是日本塑料制品加基地集中地，聚丙烯使用量为1000吨/月，该客户关键产品为家居塑料用品，产品供给无印良品等国际高端品牌。在业务洽谈流程中，日方刚开始对大陆的产品持怀疑的态度，聚丙烯出售团队反复争取试用机会，小规模试用后，日方技术部长对总体性能表示满意，不过提出产品扩大抗静电剂的要求，并表态没有抗静电剂日方将放弃采购。面对日方的“傲慢”，聚丙烯出售团队主动邀请其加工技术团队到镇海炼化互动沟通和参观访问，并第一时间合伙镇海炼化供给定制化的服务方案，最大程度满足客户需求，定制含有抗静电剂的产品并承诺提供大包装，一下子获得了客户的认可与认准，日方表示后续将进一步提高中石化合成树脂产品的采购比例。

聚烯烃产品“结姻”海外直销型客户

化工流通华东分企业统筹海内外两块集市，着力在海外直销生产型客户的开发上下功夫。一季度聚烯烃出口13600吨，其中出口直销客户8724吨，直销率占比86.9%(剔除化工售卖香港企业)，重要得益于新开发的双向拉伸薄膜工厂。

今年以来已成功开发南美最大的双向拉伸聚丙烯薄膜基地“OPPfilm”及台湾地区最大的双向拉伸聚丙烯薄膜基地“炎洲塑胶”，头一回达成中石化聚烯烃产品出口秘鲁和台湾地区。“以出顶进”全部出售给出口型直销用户，完成了放量成交，总体物流降本减费显著，经济效益更加可观。同时，2月份恰逢春节假期，大陆需求大幅减少，海外需求有效地扩充了大陆需求的空窗期，缓冲了大陆销量减少对经营的不利效用。

正在，化工售卖华东分公司与海外大型双向拉伸聚丙烯薄膜基地均有协作，达成双向拉伸聚丙烯薄膜产品规模化出口，初步形成了海外市场美誉度。

借力国内石化客服热线“捕捉”海外客户

大陆石化客户服务热线经常收到来自海外客户的电话。遇到的问题也是五花八门。再一次，当遇到询问塑料产品出口海外的问题，为了能处理得妥当，热线服务人员向海外客户告知了化工流通华东分企业合成树脂客户经理的电话，后续成功解决了海外客户遇到的产品问题。刻下，海外客户需求转接相关产品出售经理变成了常态化，在解决产品遇到问题的同时，顺势而为，开发潜在海外客户。

化工售卖华东分公司聚丙烯产品售卖经理接听到大陆石化客户服务热线转接过来的一位以色列客户电话，其所属工厂是以色列某大型化工集团旗下塑编包装厂，因以色列跟中东突出的关系，无从直白从中东采购聚丙烯产品。该企业只能经过新加坡埃克森采购产品。当获悉这一情况后，出售经理迅速比对产品新闻，找到对应的产品并邀请与其当面互动合作。以色列客户来大陆以后，不禁感叹“没想到中国最大的石化企业，或者这么快速的回复我们一家以色列公司的需求”，当日就下单100多吨聚丙烯产品。

化工出售华东分企业在服务客户、解决客服问题的同时，充分挖掘客户需求，不放过任何一个潜在客户。当今，通过客服热线转接而来并获取的客户早已有4家，仍在对话中的客户还有5家，充分彰显了这一渠道赢得客户的可靠性和优秀性。